A Apple apresentou na quarta-feira seu serviço “Compras com um Especialista por Vídeo” na Índia. A nova funcionalidade permite que os clientes se conectem a Especialistas da Apple por meio de chamadas de vídeo, recebendo recomendações personalizadas de compra, comparando diferentes modelos de produtos e obtendo informações sobre opções de compra disponíveis.
Em comunicado à imprensa, a Apple informou que o serviço conecta os consumidores a um funcionário da loja via uma chamada de vídeo unidirecional e segura. Enquanto o Especialista da Apple aparece em vídeo, o cliente se comunica apenas por áudio.
“Independente de viver em uma grande cidade ou em uma cidade menor, estamos comprometidos em facilitar o acesso a produtos, serviços e suporte excepcionais que a Apple oferece”, afirmou Karen Rasmussen, chefe de Varejo Online da Apple.
O serviço está disponível para os compradores na Índia das 10h às 19h, horário de IST, de segunda a sexta-feira, pelo Apple Store online em inglês. A empresa ressalta que não é necessário ter um dispositivo iOS para acessar o serviço.
Durante as chamadas, os clientes receberão orientações personalizadas e podem comparar modelos de produtos para encontrar o dispositivo Apple que melhor atenda a suas necessidades. Além disso, o Especialista fornecerá informações sobre as opções de compra disponíveis.
A iniciativa é uma expansão das recomendações personalizadas que a gigante da tecnologia já oferece por meio de seu site e lojas físicas. Globalmente, a Apple também apresenta aos consumidores a oportunidade de aprender novas habilidades através de programas como o “Hoje na Apple”.
O lançamento do serviço reforça a introdução do aplicativo Apple Store na Índia, que ocorreu em janeiro. Por meio desta plataforma, os usuários podem adquirir produtos e serviços diretamente da Apple, além de receber recomendações personalizadas, organizar favoritos, obter informações sobre programas de varejo, conhecer as últimas funcionalidades dos dispositivos e contar com entregas facilitadas com várias opções de retirada.
