Em uma reviravolta surpreendente, um cliente da OnePlus conseguiu um dos melhores negócios, apesar de enfrentar o incômodo problema da linha verde. A empresa ofereceu ao proprietário de um OnePlus 9R a melhor oportunidade de sua vida, trocando seu aparelho pelo mais novo e poderoso OnePlus 12R por um valor simbólico. Confira os detalhes dessa história.
A OnePlus Acabou de Lançar o Negócio do Ano?
Recentemente, um usuário do Reddit compartilhou sua experiência de atendimento ao cliente após seu OnePlus 9R apresentar problemas de display. Infelizmente, o problema da linha verde apareceu novamente, mas a OnePlus estava preparada desta vez. O proprietário do OnePlus 9R utilizava seu smartphone há 4,5 anos e já havia feito reparos gratuitos anteriormente.
No entanto, o problema ressurgiu recentemente com uma nova nuance de cor. Em vez da linha verde típica, seu OnePlus 9R sofreu com uma linha rosa. Graças ao compromisso da OnePlus com a garantia vitalícia do display (para serviços relacionados a linha verde), a empresa ofereceria o conserto gratuitamente novamente. Contudo, o atendimento ao cliente também propôs uma oferta alternativa: consertar o telefone gratuitamente ou pagar apenas 6.000 INR e obter um novo OnePlus 12R (modelo de 8GB + 256GB).
Foi uma decisão fácil, já que o cliente da OnePlus pagou um valor irrisório por um aparelho mais atualizado e poderoso. Recentemente, abordamos um relatório sobre o novo modelo OnePlus 13s, que também apresentou problemas de linha verde, mas essa situação ainda está sob investigação. Dada a resposta da OnePlus a esse cliente leal, a empresa demonstra estar atenta às necessidades de seus usuários.
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