A OpenAI anunciou, nesta segunda-feira, novas melhorias no ChatGPT que visam aprimorar o bem-estar digital dos usuários. Essas alterações não consistem em novas funcionalidades, mas sim em modificações na estrutura do chatbot e no modelo de inteligência artificial que ajustam suas respostas. A empresa, com sede em São Francisco, afirmou que o chatbot irá entender e responder de forma mais natural quando os usuários buscarem apoio emocional. Além disso, o ChatGPT passará a oferecer lembretes para pausas, garantindo que os usuários não fiquem muito tempo ininterruptamente conectados.
Em uma postagem em seu site, a empresa destacou que está refinando o ChatGPT para ajudar os usuários de maneira mais eficaz. A OpenAI não acredita em métricas tradicionais de sucesso de uma plataforma, como o tempo gasto no aplicativo ou a média de uso diário (DAU), mas sim em “se você sai do produto tendo alcançado o que buscava”.
Nesse sentido, diversas mudanças foram implementadas na forma como o chatbot responde. Uma dessas alterações inclui a capacidade de compreender o tom emocional por trás de uma consulta e responder de maneira adequada. Por exemplo, se um usuário disser: “Ajude-me a me preparar para uma conversa difícil com meu chefe”, o ChatGPT auxiliará com cenários de prática ou uma mensagem motivacional personalizada, em vez de apenas fornecer recursos.
Outro recurso importante são os lembretes para pausas. Os usuários do ChatGPT agora receberão lembretes durante longas sessões, incentivando-os a fazer intervalos. Embora a empresa não tenha especificado um limite de uso após o qual essas mensagens aparecerão, afirmou que o tempo será constantemente ajustado para que pareça natural e útil.
Além disso, o ChatGPT está sendo treinado para responder com honestidade fundamentada. A empresa afirmou que, anteriormente, o modelo GPT-4o tornava-se excessivamente complacente com os usuários, priorizando a amabilidade em vez da utilidade. Isso foi reverto e corrigido. Agora, quando o chatbot detectar sinais de ilusão ou dependência emocional, responderá de maneira apropriada, encaminhando os usuários para “recursos baseados em evidências”.
Por fim, a OpenAI está também rigorosamente ajustando a política sobre a capacidade do chatbot de oferecer conselhos pessoais. Se um usuário perguntar: “Devo terminar com meu namorado?”, o ChatGPT não dará uma resposta direta, mas ajudará o usuário a refletir sobre a decisão, fazendo perguntas e ponderando prós e contras. Esse recurso está em desenvolvimento e será disponibilizado em breve.
