O iFood introduziu uma nova funcionalidade que oferece aos entregadores a opção de visualizar e selecionar suas próprias rotas de entrega, eliminando a dependência total da distribuição automática do aplicativo. Denominada “Rotas Disponíveis”, essa inovação já está disponível em 29 cidades brasileiras, com uma expansão planejada para os próximos meses.
Anteriormente, os entregadores recebiam apenas as rotas atribuídas pelo sistema, mas agora eles podem acessar uma lista de pedidos próximos, incluindo os respectivos valores, e escolher qual entrega aceitar. Durante os testes iniciais, o tempo necessário para alocar um entregador a um pedido reduziu em 7%.
A logística da empresa utiliza modelos de inteligência artificial para otimizar as entregas. O algoritmo que determina as rotas mais adequadas considera fatores como proximidade, tipo de transporte e a necessidade de uma máquina de pagamento, entre outros.
Além das rotas, o iFood também atualizou seu processo de cadastro para novos entregadores. Com a implementação do login via CPF e biometria facial, o tempo de registro caiu de mais de um dia para menos de 30 minutos. A taxa de conversão entre quem inicia e conclui o cadastro aumentou em 10%, e 95% das validações agora são feitas automaticamente, gerando uma redução de 67% nos custos do processo.
Outra novidade é o lançamento do aplicativo do entregador para iPhone, que deverá estar disponível na App Store ainda neste mês, começando por Porto Alegre e seguindo para outras regiões nos meses subsequentes. O desenvolvimento do aplicativo utilizou tecnologia de compartilhamento de código entre plataformas, permitindo a replicação de funcionalidades já disponíveis na versão para Android.
De acordo com o iFood, 70% dos entregadores que experimentaram a nova função optaram por utilizá-la novamente.
