Guia para Emissão da 2ª Via da Conta da Prolagos

A Prolagos é uma das principais empresas de distribuição de água e tratamento de esgoto no estado do Rio de Janeiro, atendendo cerca de 1,5 milhão de pessoas na Região dos Lagos. Para garantir que os serviços sejam realizados de forma eficiente, a empresa oferece diversas opções para que os clientes possam acessar suas contas, incluindo a possibilidade de emitir a segunda via da fatura de maneira simplificada.

Como Emitir a 2ª Via da Conta Prolagos

Se você precisa de uma segunda via da sua conta, existem três maneiras fáceis de conseguir isso: pelo site, pelo aplicativo ou pelo telefone. Veja como funciona cada uma delas.

1. Pelo Site

Acesse o site da Prolagos e siga os passos abaixo:

1. Visite: www.prolagos.com.br e clique na seção “Faturas e Pagamentos”.
2. Login: Entre na sua conta com e-mail e senha. Se não possui cadastro, você pode criar uma conta.
3. Faturas: Acesse a aba “Faturas” e selecione “2ª via de fatura”.
4. Emitir: Escolha a fatura desejada e clique em “Emitir 2ª via”.
5. Salvar/Imprimir: Salve ou imprima a fatura gerada para efetuar o pagamento.

2. Pelo Aplicativo

Outra opção prática é usar o aplicativo da Prolagos. Siga estas etapas:

1. Baixar o App: Disponível nas lojas de aplicativos para smartphones.
2. Login: Entre com seu e-mail e senha. Se necessário, crie uma conta.
3. Faturas: No menu inicial, acesse “Faturas” e clique em “2ª via de fatura”.
4. Selecionar e Emitir: Escolha a fatura e clique em “Emitir 2ª via”.
5. Salvar/Imprimir: Guarde a fatura gerada para o pagamento.

3. Pelo Telefone

Se preferir, você pode solicitar a segunda via pelo telefone:

1. Ligue para o número de atendimento ao cliente disponível no site ou na sua fatura.
2. Menu: Siga as instruções do atendimento automático ou aguarde um atendimento personalizado.
3. Informações: Dê as informações necessárias, como número do hidrômetro ou endereço.
4. Recebimento: Solicite que a fatura seja enviada por e-mail ou correios.
5. Salvar/Imprimir: Garanta uma cópia para o pagamento.

Pagamento Facilitado

Uma opção interessante para quem se encontra em débito é utilizar plataformas como o RecargaPay que permitem o parcelamento do valor da conta. Basta baixar o aplicativo, emitir a fatura e escolher a forma de pagamento, que pode incluir parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito.

Consultando Contas em Aberto

Para verificar se há contas em aberto na Prolagos, você pode:

• Login no Site: Acesse a seção de faturas e veja as pendências.
• Contato: Entre em contato com o atendimento ao cliente pelos canais disponíveis.
• Visita Presencial: Vá até uma das unidades da Prolagos com um documento de identificação.

Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, o atendimento ao cliente está disponível através do telefone 0800 7020 195 ou 22 2621 5095.

A Prolagos se dedica a garantir o fornecimento de água e tratamento de esgoto de qualidade, e facilitar o acesso às informações de conta é uma das maneiras de assegurar a satisfação do cliente. Aproveite essas opções para gerenciar suas contas de forma prática!