Um novo estudo do Idec (Instituto de Defesa de Consumidores) aponta que o Brasil est\u00e1 recebendo mais de 1 bilh\u00e3o de liga\u00e7\u00f5es indesejadas por m\u00eas, consolidando-se como o pa\u00eds que mais sofre com esse problema em todo o mundo. Com uma m\u00e9dia alarmante de 305,7 mil chamadas por minuto, a situa\u00e7\u00e3o j\u00e1 impacta significativamente o dia a dia dos consumidores.<\/p>\n
De acordo com a pesquisa divulgada, 92% dos cidad\u00e3os que recebem essas chamadas n\u00e3o t\u00eam qualquer rela\u00e7\u00e3o com as empresas que as realizam<\/strong>, revelando o uso massivo e muitas vezes irregular de dados pessoais, frequentemente sem consentimento expl\u00edcito.<\/p>\n Entre junho de 2022 e dezembro de 2024, o Brasil registrou mais de 1 bilh\u00e3o de chamadas abusivas mensais, resultando em uma m\u00e9dia de 743 liga\u00e7\u00f5es por habitante. Apenas em 2025, foram contabilizadas 161,16 bilh\u00f5es de chamadas curtas, normalmente realizadas por rob\u00f4s que testam a validade dos n\u00fameros.<\/p>\n Apesar da exist\u00eancia de bloqueios regulat\u00f3rios, cerca de 24,1 bilh\u00f5es dessas chamadas chegaram ao p\u00fablico. At\u00e9 agora, o pa\u00eds j\u00e1 acumula mais de 126 bilh\u00f5es de liga\u00e7\u00f5es automatizadas, um n\u00famero que evidencia a gravidade do problema.<\/p>\n O estudo indica que esse fen\u00f4meno ultrapassa a simples irrita\u00e7\u00e3o, resultando em perda de tempo, estresse e mudan\u00e7as no comportamento da popula\u00e7\u00e3o, que tem evitado atender n\u00fameros desconhecidos. Casos extremos, como o de um consumidor que recebeu 65 liga\u00e7\u00f5es em um \u00fanico dia, exemplificam o desespero causado por essa satura\u00e7\u00e3o, dificultando at\u00e9 o atendimento de servi\u00e7os essenciais.<\/p>\n A situa\u00e7\u00e3o \u00e9 ainda mais cr\u00edtica para aposentados e idosos, que frequentemente s\u00e3o alvo de ofertas agressivas, como cr\u00e9dito consignado, realizadas sem o devido consentimento. Estima-se que mais de 4 milh\u00f5es de aposentados e pensionistas tenham sido prejudicados por essa abordagem irrespons\u00e1vel.<\/p>\n E quanto \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o?<\/strong> O Idec afirma que as atuais medidas de \u00f3rg\u00e3os reguladores s\u00e3o insuficientes para resolver a quest\u00e3o. De acordo com Julia Abad, coordenadora do programa de Telecomunica\u00e7\u00f5es e Direitos Digitais do Idec, o sistema atual ainda permite o uso de dados pessoais sem consentimento claro e informado, sustentando um modelo de telemarketing que viola direitos e afeta a vida de milh\u00f5es de brasileiros.<\/p>\n Para mudar esse cen\u00e1rio, o Idec defende que o telemarketing ativo s\u00f3 seja permitido mediante autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via do consumidor, propondo um modelo "opt-in". Outras recomenda\u00e7\u00f5es incluem a limita\u00e7\u00e3o dos hor\u00e1rios de liga\u00e7\u00f5es (das 8h \u00e0s 18h em dias \u00fateis), a restri\u00e7\u00e3o do uso de rob\u00f4s e a cria\u00e7\u00e3o de uma plataforma nacional para gest\u00e3o de consentimento.<\/p>\n O tema j\u00e1 est\u00e1 sendo debatido no Congresso Nacional, com propostas de lei que buscam controlar chamadas abusivas e o uso de dados pessoais. At\u00e9 o final de 2025, a Anatel pretende que todas as operadoras estejam integradas ao programa "N\u00e3o Me Perturbe", que visa proteger os cidad\u00e3os que n\u00e3o desejam receber liga\u00e7\u00f5es indesejadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Estudo revela que Brasil lidera em chamadas indesejadas e prop\u00f5e consentimento pr\u00e9vio Um novo estudo do Idec (Instituto de Defesa […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-6853","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-seguranca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tecmania.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6853","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tecmania.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tecmania.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tecmania.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tecmania.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6853"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tecmania.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6853\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tecmania.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6853"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tecmania.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6853"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tecmania.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6853"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}