Recentemente, uma a\u00e7\u00e3o coletiva foi ajuizada na Calif\u00f3rnia, nos Estados Unidos, envolvendo a TCL e a Roku. A den\u00fancia alega que as atualiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas de software dessas smart TVs t\u00eam causado diversos problemas, como travamentos, telas pretas e at\u00e9 mesmo a impossibilidade de ligar os aparelhos. Importante destacar que os modelos da TCL com sistema operacional Roku, especialmente das linhas Select e Plus, est\u00e3o sob o foco dessa reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Desde abril, a justi\u00e7a americana est\u00e1 revisando o caso, que surgiu a partir de relatos de usu\u00e1rios que experimentaram falhas no funcionamento de suas TVs ap\u00f3s receberem atualiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas. A autora da a\u00e7\u00e3o menciona que os problemas geralmente surgem ap\u00f3s um ou dois anos de uso, sempre subsequentes a essas atualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
No Brasil, as smart TVs da TCL equipadas com o sistema Roku est\u00e3o dispon\u00edveis desde 2023, com pre\u00e7os a partir de R$ 1.353. At\u00e9 o momento, as reclama\u00e7\u00f5es sobre este problema espec\u00edfico parecem ser limitadas, com algumas ocorr\u00eancias registradas no site Reclame Aqui. A maioria dessas queixas ainda n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o significativa em compara\u00e7\u00e3o com o que est\u00e1 sendo relatado nos Estados Unidos.<\/p>\n
A resposta da TCL a casos semelhantes no Brasil sugere o reparo dos produtos, mas os consumidores precisam estar cientes de que, se a falha ocorrer ap\u00f3s um per\u00edodo de 12 meses, que \u00e9 o usual para a garantia, o custo ser\u00e1 arcado pelo usu\u00e1rio. Isso levanta uma quest\u00e3o importante: muitos usu\u00e1rios podem se ver em uma situa\u00e7\u00e3o onde o reparo ficar\u00e1 muito caro.<\/p>\n
A a\u00e7\u00e3o coletiva tamb\u00e9m menciona as promessas feitas pelas empresas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s atualiza\u00e7\u00f5es de software, que continuaram a ocorrer autom\u00e1tica e ininterruptamente \u2014 mesmo ap\u00f3s a identifica\u00e7\u00e3o de problemas. Isso levanta uma d\u00favida sobre a transpar\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es fornecidas aos consumidores.<\/p>\n
Os consumidores que possuem smart TVs da TCL com sistema Roku devem ficar atentos a poss\u00edveis malef\u00edcios provenientes de atualiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas e \u00e0 altera\u00e7\u00e3o da funcionalidade de seus aparelhos. Com o crescimento dos relatos, \u00e9 poss\u00edvel que mais a\u00e7\u00f5es semelhantes sejam instauradas, n\u00e3o s\u00f3 nos EUA, mas tamb\u00e9m no Brasil. Se voc\u00ea \u00e9 um usu\u00e1rio afetado, \u00e9 fundamental registrar sua experi\u00eancia e considerar estreitar o di\u00e1logo com a fabricante. A preven\u00e7\u00e3o, nesse caso, \u00e9 sempre mais eficaz do que a corre\u00e7\u00e3o de um problema j\u00e1 existente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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