A Shopee oferece uma maneira simples de rastrear seus pedidos através do site ou do aplicativo. Com esse recurso, você pode verificar a estimativa de entrega e obter o código de rastreamento para acompanhar o status da sua encomenda nos Correios ou em outras plataformas de entrega.
Como Rastrear uma Compra na Shopee
Você pode acompanhar suas encomendas diretamente pela Shopee, seja pelo computador ou pelo celular. Além disso, é possível usar o código de rastreamento fornecido para verificar o status nos Correios e em outros serviços de entrega.
Pelo Computador
Siga os passos abaixo para rastrear seu pedido pelo site da Shopee:
- Acesse o site da Shopee: www.shopee.com.br.
- Faça login na sua conta.
- Passe o mouse sobre o seu nome de perfil no canto superior direito.
- Clique em “Minhas compras”.
- Selecione o pedido que deseja rastrear.
- Visualize o rastreamento do pedido para acompanhar o status da entrega.
Pelo Celular
Se você utiliza o aplicativo da Shopee no seu smartphone, siga estes passos:
- Abra o app da Shopee e faça login na sua conta.
- Toque em “Eu” no menu inferior.
- Selecione “Minhas compras”.
- Escolha a compra que deseja rastrear.
- Toque em “Ver” para acessar as informações de rastreamento.
Como Alterar o Endereço de Entrega
A Shopee permite a alteração do endereço de entrega em determinadas circunstâncias:
- O pagamento ainda não foi feito ou confirmado.
- Não houve uma solicitação de mudança para o mesmo pedido anteriormente.
Para alterar o endereço de entrega:
- Acesse o pedido que deseja modificar.
- Na área do endereço, clique em “Modificar”.
- Informe ou selecione o novo endereço de envio.
- Toque em “Confirmar” para salvar as alterações.
O Que Fazer com Pedidos Atrasados?
Se a sua encomenda não foi entregue ou está atrasada, você tem algumas opções:
Cancelar o Pedido
- Como fazer: Tente cancelar o pedido através da plataforma da Shopee.
- Condições: O cancelamento está sujeito à aprovação do vendedor, a menos que a solicitação seja feita dentro de 1 hora após o pagamento.
Solicitar um Reembolso
- Como fazer: Se você ainda não confirmou o recebimento da encomenda, pode solicitar um reembolso.
- Aplicável para: Problemas na entrega ou insatisfação com o produto recebido.
Dicas Adicionais:
- Acompanhe regularmente o status do seu pedido para estar ciente de qualquer atualização.
- Entre em contato com o vendedor ou com o suporte da Shopee em caso de dúvidas ou problemas não resolvidos.
Esperamos que este guia tenha ajudado você a entender como rastrear seus pedidos na Shopee e a solucionar possíveis inconvenientes com suas compras. Boas compras!
