Pesquisa Brasileira Identifica Principais Barreiras para Pessoas com Deficiência em Aeroportos e Companhias Aéreas
Uma pesquisa inédita, conduzida pelo Ministério de Portos e Aeroportos em parceria com a Universidade Federal de São Carlos (UFScar), revelou importantes desafios enfrentados por pessoas com deficiência durante suas experiências de viagem. O estudo, que busca coletar sugestões e críticas, tem como objetivo aprimorar a acessibilidade e a qualidade dos serviços oferecidos tanto em aeroportos quanto dentro das aeronaves.
Conduzida entre os usuários de transporte aéreo, a pesquisa fez um levantamento sobre a eficácia das práticas de acessibilidade já implementadas e apontou a necessidade urgente de inovações. Entre as sugestões destacadas, a utilização de tecnologias para facilitar a comunicação com pessoas com deficiência auditiva e o cuidado necessário com o transporte de cadeiras de rodas foram os fatores mais mencionados.
Karla Santos, coordenadora do projeto Aviação Acessível, enfatiza a importância de entender as barreiras que os passageiros com deficiência enfrentam: “A ideia é compreender as principais barreiras existentes para os passageiros com deficiência para trabalhar diretrizes junto aos aeroportos e às companhias aéreas e reduzir os problemas detectados”.
Os participantes da pesquisa avaliaram um total de 89 itens relacionados à acessibilidade, utilizando uma escala de 1 a 5, referente à relevância e efetividade das práticas. Entre os aspectos mais relevantes, destacaram-se a capacitação dos trabalhadores para atender pessoas com deficiência e a disponibilização de recursos que facilitam a acessibilidade. Nas experiências relatadas, as práticas mais bem avaliadas foram o uso de "pontes de acesso para embarque e desembarque acessível" nos aeroportos e os "programas de visitas para familiarização com o ambiente e procedimentos".
Os interessados em contribuir com a pesquisa podem acessar a plataforma “Participa + Brasil” ou o site oficial do projeto “Aviação Acessível”. Além disso, o site oferece um Manual de Acessibilidade para a Aviação Civil Brasileira, que detalha diretrizes e práticas a serem implementadas, assim como um programa de treinamento para melhorar a experiência de viagem das pessoas com deficiência.
A realização dessa pesquisa é um passo importante em direção a um serviço de aviação mais inclusivo, refletindo a necessidade de atender adequadamente as demandas de todos os passageiros.
Perguntas Frequentes sobre Acessibilidade em Aeroportos e Companhias Aéreas
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Quais são as principais barreiras identificadas para pessoas com deficiência em aeroportos?
- As principais barreiras incluem a falta de tecnologia acessível para comunicação, dificuldades no embarque e desembarque, e o transporte inadequado de cadeiras de rodas.
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Como posso participar da pesquisa sobre acessibilidade na aviação?
- Você pode participar acessando a plataforma “Participa + Brasil” ou o site do projeto “Aviação Acessível”, onde poderá enviar suas sugestões e experiências.
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Que práticas foram mais bem avaliadas pelos participantes da pesquisa?
- As práticas mais bem avaliadas foram a utilização de pontes de acesso acessíveis para embarque e desembarque e programas de visitas para familiarização com o ambiente e procedimentos da viagem.
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Os trabalhadores das companhias aéreas recebem treinamento específico para atender pessoas com deficiência?
- Sim, uma das sugestões mais relevantes da pesquisa é a capacitação dos trabalhadores para o atendimento adequado às necessidades das pessoas com deficiência.
- Onde posso encontrar mais informações sobre acessibilidade na aviação civil brasileira?
- Mais informações podem ser encontradas no Manual de Acessibilidade para a Aviação Civil Brasileira, disponível no site do projeto “Aviação Acessível”.
