MTE Lança Plataforma UNA para Facilitar Atendimento ao Cidadão
No dia 11 de dezembro, o Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) deu início a um importante projeto-piloto da Plataforma Unificada de Atendimento, também conhecida como UNA, que visa modernizar e agilizar o acesso aos serviços oferecidos por suas unidades regionais. O Rio de Janeiro será o primeiro estado a testar a plataforma, com previsão de disponibilização para todo o país no primeiro semestre de 2025.
A UNA foi criada para proporcionar um atendimento mais rápido e seguro aos cidadãos. Por meio dela, os usuários poderão solicitar serviços de maneira simples, seja presencialmente ou remotamente. A plataforma permitirá que os cidadãos enviem documentos digitalizados, acompanhem agendamentos e até mesmo reprogramem atendimentos, tudo com um clique.
Aunicipação do governo é que a UNA não apenas facilite o acesso, mas também desburocratize o sistema, eliminando etapas desnecessárias no processo. Com isso, os usuários poderão agendar atendimentos de forma mais eficiente e terão acesso a protocolos autenticados que integrarão processos eletrônicos e agilizarão tarefas.
Entre os serviços disponíveis aos cidadãos por meio da plataforma, estão:
- Solicitação da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS);
- Agendamentos e esclarecimentos sobre a Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS);
- Informações sobre o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED);
- Solicitações via Empregador Web;
- Dúvidas sobre Abono Salarial;
- Multas e Recursos;
- Orientação Trabalhista;
- Registro Profissional;
- Seguro-Desemprego.
O MTE espera que com a nova plataforma, o controle e a segurança no atendimento ao público sejam aprimorados, proporcionando uma melhor experiência para os usuários.
Perguntas Frequentes
1. O que é a Plataforma UNA?
A Plataforma Unificada de Atendimento (UNA) é uma ferramenta do Ministério do Trabalho e Emprego destinada a facilitar o acesso e a gestão dos serviços oferecidos pelas unidades do MTE. Ela permitirá que os cidadãos solicitem atendimentos de forma mais rápida e segura.
2. Quando a plataforma UNA estará disponível para todo o Brasil?
A previsão é que a plataforma UNA seja lançada em todo o país no primeiro semestre de 2025, após o projeto-piloto que será iniciado no Rio de Janeiro.
3. Quais serviços estarão disponíveis na plataforma?
Os cidadãos poderão acessar serviços como a solicitação da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS), agendamentos e esclarecimentos sobre Carteira de Trabalho, informações sobre o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED), e muito mais.
4. Como posso enviar documentos pela plataforma UNA?
Os usuários poderão enviar documentos digitalizados através da própria plataforma, facilitando a entrega e evitando a necessidade de deslocamento físico.
5. A plataforma garantirá segurança no atendimento?
Sim, a plataforma UNA terá um sistema de autenticação de protocolos que visa aumentar a segurança e o controle sobre os atendimentos prestados, tanto para os cidadãos quanto para o MTE.
