Tecnologia Digital e Acesso à Saúde: A Nova Abordagem para as Listas de Espera na Itália
Em um cenário onde as listas de espera para atendimentos de saúde se tornaram um desafio significativo, o governo italiano está se voltando para soluções inovadoras que utilizam tecnologias digitais. Durante o recente Digital Health Forum 2025 em Roma, o Sottosegretario all’Innovazione, Alessio Butti, destacou a importância de implementar ferramentas digitais eficazes para abordar essa questão de forma estruturante.
Um dos principais fatores que contribuem para a ampliação das listas de espera é o elevado número de consultas agendadas que não são comparecidas, muitas vezes devido a esquecimentos de pacientes ou por causa de soluções alternativas encontradas antes da consulta. Para mitigar esse problema, a utilização da aplicação IO, uma plataforma da Administração Pública, está sendo privilegiada. Butti enfatizou a necessidade de facilitar o processo de cancelamento de consultas, tornando-o mais acessível através da tecnologia.
Na Lombardia, a implementação da app IO já mostrou resultados promissores, levando a uma redução de até 30% nas consultas não comparecidas. Essa melhoria não apenas otimiza a gestão dos serviços de saúde, mas também transforma cada consulta que poderia ser perdida em uma nova oportunidade de atendimento para outros cidadãos.
A inteligência artificial (IA) também está sendo considerada como uma aliada nessa luta. Em regiões como a Ligúria, o governo está testando ferramentas de IA para prever faltas a consultas e aprimorar o agendamento de atendimentos. Essa integração de tecnologia busca não apenas aumentar a eficiência, mas também garantir um atendimento mais eficaz e acessível para todos.
Além das soluções voltadas especificamente para consultas, a app IO continua a evoluir, tornando-se uma ferramenta cada vez mais abrangente para os cidadãos. Recentemente, por exemplo, a plataforma foi aprimorada com um serviço adicional para a motorização civil, expandindo seu alcance e funcionalidade.
Com iniciativas como essas, o governo italiano está comprometido com a melhoria do acesso aos serviços públicos, garantindo um uso mais eficiente dos recursos e agilizando o atendimento à população. A era digital, portanto, se revela não apenas como uma tendência, mas como uma necessidade urgente para enfrentar as complexidades do sistema de saúde atual.
