Clientes empresariais da T-Mobile foram surpreendidos ao descobrir recentemente uma mudança no método de faturamento de seus planos ilimitados, uma alteração que foi implementada discretamente pela operadora no mês de maio. Antes, certos planos de negócio que contemplavam menos de seis linhas inclusas tinham impostos e taxas já embutidos no preço final. No entanto, a nova política da T-Mobile exige que mesmo aqueles que necessitam de uma a cinco linhas paguem impostos além do valor anunciado nos planos.
Esse reajuste estrutural nos preços afeta exclusivamente novos clientes, enquanto aqueles que já possuíam planos contratados mantêm a forma de pagamento anterior. Segundo análises, a decisão foi tomada para alinhar a prática da T-Mobile à de suas concorrentes, como a Verizon, que já não incluíam impostos no valor inicial dos planos. Isso possivelmente foi feito para eliminar a percepção de que os planos da T-Mobile seriam mais caros do que realmente são, já que o valor dos impostos pode variar conforme o estado.
A medida tem gerado certo mal-estar entre os usuários empresariais, que veem a modificação como um acréscimo inesperado nos custos dos serviços contratados. Além disso, o receio de que tal política possa futuramente se estender aos usuários individuais também é motivo de preocupação, embora não haja indicações de que isso vá acontecer.
Essa mudança chega em um contexto em que a T-Mobile tem se mostrado decidida a mudar suas estratégias sem temer possíveis repercussões negativas. Evidencia-se assim a importância de se manter atento às políticas de faturamento das operadoras, sobretudo quando se trata de planos empresariais que podem ter um impacto significativo no orçamento de negócios de diferentes portes.
