A TIM anunciou uma atualização em algumas de suas ofertas móveis pré-pagas, que entrará em vigor a partir do primeiro pagamento após o dia 5 de novembro. Essa atualização resultará em um aumento de 1,99 euros no custo mensal. Os clientes serão informados sobre as mudanças via SMS, contanto com as informações necessárias para decidir se aceitam ou não as alterações nas condições contratuais.
Opções para aceitação da atualização
Ao aceitar a nova condição, os clientes poderão, assim como em ocasiões anteriores, habilitar gratuitamente uma das duas opções disponíveis:
- +50 GIGA de dados por mês: basta enviar um SMS para o número 40916 com o texto "50GIGA ON".
- Ativação gratuita do 5G ULTRA (com velocidades de até 2Gbps em download e 300Mbps em upload, além de prioridade de acesso à rede móvel da TIM), enviando um SMS para o 40916 com o texto "5G ON".
Alternativa à atualização
Caso o cliente não queira aceitar o aumento de 1,99 euros, há a possibilidade de continuar com uma oferta semelhante à que está sendo alterada, mas com +2 GIGA adicionais. Para isso, deve-se enviar um SMS para o 40916 com o texto "CONFERMA ON" até o dia 31 de outubro de 2024.
Outra opção é desativar a oferta que passa por alteração, mantendo a linha TIM, e assim aplicar a tarifa padrão do perfil básico. Posteriormente, o cliente poderá ativar uma das ofertas disponíveis.
Direito de rescisão
O cliente tem o direito de rescindir o contrato caso não aceite as mudanças. Para isso, é possível encerrar a linha ou migrar para outro operador sem custos de desativação ou penalidades, enviando uma solicitação à TIM até o dia 7 de dezembro de 2024. As opções para realizar o pedido incluem:
- Online, preenchendo o Formulário de pedido de rescisão e autodeclaração de posse da linha.
- Imprimindo e enviando o formulário preenchido para o endereço indicado ou via PEC a telecomitalia@pec.telecomitalia.it.
- Visitando um centro TIM ou ligando para o número 119.
Parcelas e financiamentos
Se o cliente estiver com um pagamento parcelado ou uma oferta promocional vinculada à permanência na TIM, é necessário preencher um formulário antes de solicitar a desativação da oferta ou encerramento da linha. A opção de manter a parcelamento está disponível, ou o cliente pode optar por quitar as parcelas restantes em uma única vez. Quanto a financiamentos, o plano de pagamento permanecerá inalterado.
A TIM reforça que essas mudanças visam melhorar a experiência dos seus clientes, oferecendo mais opções e flexibilidade.
