Usuários da operadora T-Mobile estão expressando descontentamento nas redes sociais após a empresa ter removido o suporte ao aplicativo Google Authenticator para a verificação em duas etapas (2FA). A mudança, que retira uma camada adicional de segurança ofertada pela geração de senhas de uso único, está sendo vista como uma decisão que possivelmente expõe as contas dos clientes a maior risco de ciberataques.
O Google Authenticator é amplamente utilizado para reforçar a segurança em diversos serviços online, já que produz códigos locais em um dispositivo móvel, o que é considerado mais seguro do que a autenticação por SMS. Esta última pode ser vulnerável a táticas de interceptação por criminosos, colocando informações sensíveis dos usuários em risco.
Os clientes da T-Mobile argumentam que, com frequência crescente de quedas na rede da operadora, a autenticação por aplicativo se torna ainda mais relevante, garantindo acesso mesmo sem uma conexão de celular disponível. Além disso, esse método de autenticação facilita a gestão de contas de múltiplas linhas familiares.
A T-Mobile ainda não forneceu informações sobre se a exclusão dessa funcionalidade será permanente ou uma sinalização de que busca atender às preocupações de segurança expressas. O crescente relato de clientes quanto ao descontentamento com essa decisão também não foi diretamente abordado pela empresa.
A atitude da T-Mobile vem em um momento em que a expectativa por serviços mais seguros e robustos está em alta, fazendo com que muitos questionem o comprometimento da companhia com a segurança dos dados de seus clientes.
