O Google anunciou que desativará a funcionalidade de chat, conhecida como Business Messages, que permitia a usuários do Google Maps e da Pesquisa Google entrar em contato diretamente com empresas. O encerramento afetará o serviço globalmente, com as notificações já sendo enviadas para as companhias, incluindo na Itália.
A partir de 15 de julho, não será mais possível iniciar novos chats com empresas por meio desses aplicativos, e no dia 31 de julho o serviço estará completamente fora do ar. Os dados acumulados serão acessíveis para download através do Google Takeout, assegurando que as empresas poderão preservar suas informações.
Embora a motivação por trás da decisão do Google não tenha sido detalhada, a gigante da tecnologia afirma que está comprometida com a missão de ajudar no gerenciamento de negócios através de suas ferramentas. Apesar dessa mudança, a empresa reforça que as empresas continuarão presentes no Maps e na Pesquisa, e que outras formas de contato como redes sociais ou sites ainda estarão disponíveis.
Essa mudança indica um reposicionamento das estratégias da Google em relação à interação entre empresas e consumidores em suas plataformas. Para mais atualizações sobre tecnologia, acompanhe o TecMania.
