A Meta anunciou a introdução de chatbots de inteligência artificial (IA) na plataforma Instagram, com testes inciais sendo realizados nos Estados Unidos. Esses chatbots foram criados por usuários através do Meta AI Studio e serão integrados no sistema de mensagens do app, visando melhorar e tornar as interações mais divertidas.
O CEO da Meta, Mark Zuckerberg, enxerga esses chatbots como “formas de arte” em evolução que só tendem a melhorar ao longo do tempo. Embora primeiramente estejam direcionados para a diversão e o engajamento dos usuários, a visão a longo prazo é que se tornem ferramentas importantes para criadores de conteúdo e empresas na gestão do relacionamento com seus públicos.
Para assegurar que haja clareza na comunicação, será evidenciado aos usuários que as mensagens provêm de um chatbot de IA e não de uma pessoa real. Parcerias iniciais foram estabelecidas com criadores conhecidos, como Wasted e Don Allen Stevenson III, para desenvolver e testar esses bots.
Neste momento, aproximadamente 50 criadores de conteúdo estão envolvidos nos testes, juntamente com um seleto número de usuários. A previsão de Zuckerberg é aumentar gradualmente esse número nos meses seguintes, esperando-se um lançamento mais abrangente até agosto.
Os chatbots implementam tecnologias de AI para propiciar um atendimento automatizado, mas de natureza interativa, auxiliando na gestão do grande volume de mensagens recebidas pelos criadores e empresas. Isso tem o potencial de economizar tempo dos usuários mais influentes na plataforma, permitindo que estes mantenham um vínculo mais robusto com seus seguidores.
Reconhecendo alguns desafios, Zuckerberg destaca que a construção de avatares de IA totalmente envolventes e confiáveis é um experimento contínuo. Ele motiva os criadores a explorarem diferentes abordagens para descobrir qual funciona melhor para suas necessidades específicas.
A empreitada da Meta em direção aos chatbots de IA no Instagram alinha-se à crescente integração da inteligência artificial nas redes sociais e indica um futuro onde a tecnologia estará cada vez mais norteada por experiências centradas em IA.
