Usuários do Apple Pay na Hungria estão enfrentando uma questão alarmante: débitos vultosos e injustíficados realizados erroneamente por meio do serviço de pagamentos da Apple. Um dos casos mais graves envolveu a retirada de quase US$ 1.500 de uma única conta, totalizando 74 transações rápidas.
Falha no Apple Pay Gera Preocupação com a Segurança de Transações
A situação atual levanta questões sobre a confiabilidade do Apple Pay, visto que vários clientes do serviço estiveram sujeitos a múltiplas pequenas transações debitadas indevidamente, afetando a maioria dos bancos húngaros. O problema técnico já chegou ao conhecimento das autoridades bancárias e da própria Apple que, segundo declarações, trabalha para identificar e solucionar a falha.
Os prejuízos ocasionados pela situação anômala já desencadearam um movimento de clientes buscando reembolsos e soluções por parte de seus respectivos bancos. Enquanto a investigação prossegue, o OTP Bank, uma das instituições húngaras afetadas, confirmou que está ciente dos “débitos enormes e injustificáveis”, e que a problemática parece residir nos sistemas da Apple.
Em nota do Banco Raiffeisen, um dos parceiros bancários envolvidos, foi reiterado que o problema partiu de um componente externo à rede do banco, especificamente relacionado à Apple App Store, e que esforços estão sendo concentrados para retificar os débitos equivocados. Desta forma, a recomendação é para que os usuários permaneçam atentos e considerem medidas como o cancelamento de cartões vinculados à conta Apple Pay para evitar incidências futuras do erro.
Conforme indicações, parte dos débitos fruto do erro técnico poderiam estar associados a assinaturas canceladas anteriormente, apontando para um possível problema de código na plataforma. Enquanto ações corretivas são esperadas para ocorrer no servidor central, muitos clientes já procuram formas de se salvaguardar contra transações ilícitas adicionais.
A Apple já manifestou reconhecimento do problema e expressou estar empenhada em alcançar uma solução. Com promessas de resolução rápida, a expectativa é que o problema seja sanado, e a segurança e confiança dos usuários na serviço de pagamento móvel seja restaurada.
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