Usuários do dispositivo Pixel da Google começaram a relatar problemas de conectividade de internet após mudança no serviço de VPN oferecido pela gigante da tecnologia. O problema, que ganhou visibilidade nas últimas 24 horas, aparenta estar ligado ao encerramento do serviço de VPN do Google One e à transição para uma nova solução VPN integrada ao proprio aplicativo do Google.
O sintoma mais comum enfrentado pelos usuários afetados é a incapacidade de carregar corretamente websites e aplicativos. Segundo relatos, serviços e plataformas populares como Amazon e Prime Video estariam entre aqueles com maior incidência de falhas, enquanto outros, a exemplo da Wikipedia e do próprio Google, permaneceram inalterados.
A abrangência do problema varia de usuário para usuário. Alguns encontram-se completamente sem acesso à internet, enquanto outros parecem não ter sido afetados pelas mudanças. Além disso, o problema não está confinado aos usuários do Android, impactando também aqueles que utilizam as plataformas iOS, Windows e Mac.
Em muitos casos, a simples desativação da VPN do Google tem sido uma solução temporária efetiva para o restabelecimento da conectividade. Além disso, uma atualização do aplicativo do Google foi rapidamente lançada em resposta aos relatórios, e alguns consumidores apontam que suas conexões foram normalizadas após a aplicação do update. Não obstante, essa correção ainda não está disponível para todos os usuários, indicando a possibilidade de que o lançamento esteja sequenciado em fases.
Para aqueles que continuam a enfrentar dificuldades e que ainda não receberam o patch mais recente, o Google disponibilizou um guia de solução de problemas em sua página de suporte. Uma das recomendações apresentadas sugere a desativação manual da VPN diretamente nas configurações do sistema ao invés de através do aplicativo, uma abordagem que parece estar funcional até o presente momento.
Este incidente destaca a complexidade inerente à rede de serviços de infraestrutura da internet e o papel crítico que soluções de VPN têm desempenhado na proteção da privacidade dos usuários. À medida que a dependência dessas ferramentas de segurança cresce, assim também aumenta a necessidade de assegurar a sua confiabilidade e robustez. O Google, ciente do inconveniente causado aos seus consumidores, trabalha agora para mitigar os transtornos e restabelecer uma experiência de uso sem falhas para a linha Pixel.
