A Total Wireless, conhecida como operadora móvel virtual (MVNO) pré-paga da Verizon, adotou uma identidade completamente nova. Agora atendendo pelo nome de Totalmente Sem Fio, a empresa deixou para trás as menções à Verizon inclusive em seu logotipo e nos materiais de marca. Uma representação dessa mudança pode ser avistada nas novas configurações das lojas da empresa, evidenciando a nova fase.
Segundo declarações de Cheryl Gresham, CMO da Verizon Valor, o reposicionamento decorre de uma necessidade de inovação: “Precisamos remodelar tudo para criar uma proposta mais atraente e útil para os consumidores, algo que realmente represente nossos valores de rapidez, rede e autonomia para os nossos clientes.”
Com o rebranding da Total Wireless em andamento, a Verizon dá continuidade aos esforços para categorizar suas marcas pré-pagas, posicionando cada uma para segmentos específicos do mercado. No caso da Total Wireless, cujo público alvo é predominantemente hispânico, a empresa traz benefícios atraentes como smartphones grátis habilitados para 5G e uma inédita garantia de preço fixo dos planos por cinco anos.
Fugindo dos clichês associados ao branding Verizon, especialmente dirigidos ao público “vivendo em comunidades urbanas onde se pode caminhar”, a operadora faz questão de investir em uma identidade com laços sutis com a rede-mãe, como mantendo a cor vermelha no seu novo logotipo.
O move da Total Wireless que busca sua própria identidade, veio após uma pesquisa revelar que 67% dos seus clientes associavam direta e exclusivamente a marca aos planos e ofertas da Verizon. Dessa forma, a nova proposta estratégica inclui se direcionar ao público-alvo sem a umbilical ajuda de branding da Verizon.
Com o objetivo de se consolidar entre os consumidores hispânicos nos Estados Unidos, a empresa veiculou sua primeira propagando do Super Bowl em espanhol e agora busca entregar seus serviços sem dependência da imagem de marca da Verizon. Com essa estratégia de mercado, a Total Wireless propõe-se a apresentar aos consumidores um serviço celular que se destaca tanto pela sua qualidade quanto pela sua independência.
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