O erro “ERR_INTERNET_DISCONNECTED” é um problema comum que os usuários enfrentam ao tentar acessar a internet através de navegadores como Google Chrome, Firefox, ou outros. Esse erro indica que o navegador não conseguiu estabelecer uma conexão com a internet. Felizmente, existem várias maneiras de tentar resolver esse problema. Este artigo oferece um guia passo a passo sobre como corrigir o erro “ERR_INTERNET_DISCONNECTED”.
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Verifique sua Conexão com a Internet
O primeiro passo é o mais óbvio: verificar se o seu dispositivo está conectado à internet. Tente abrir diferentes sites em diferentes navegadores para confirmar se o problema persiste em todo o lado. Se todos os sites falharem em carregar, o problema é provavelmente com sua conexão de internet.
- Verifique os cabos de rede e o modem/router. Certifique-se de que todos os cabos estão devidamente conectados e que o modem ou router está ligado.
- Reinicie o seu modem/router. Desligue o seu modem/router da tomada, aguarde cerca de 30 segundos e depois ligue-o novamente. Espere alguns minutos para que ele reinicie completamente e tente acessar a internet novamente.
Limpe os Dados de Navegação
Se a sua conexão com a internet estiver funcionando corretamente em outros dispositivos, o problema pode estar relacionado ao navegador que você está usando. Limpar os dados de navegação pode ajudar a resolver o problema.
- No Google Chrome: Abra o menu (três pontos verticais no canto superior direito), vá em “Mais ferramentas” e selecione “Limpar dados de navegação”. Escolha o período de tempo (recomenda-se “desde sempre”) e marque as opções “Cookies e outros dados de site” e “Imagens e arquivos armazenados em cache”. Clique em “Limpar dados”.
Desative Temporariamente o Firewall e o Antivírus
Às vezes, o firewall do sistema operacional ou o software antivírus pode bloquear a conexão com a internet. Tente desativar temporariamente o firewall e o antivírus para ver se isso resolve o problema. Lembre-se de reativá-los após o teste, pois são importantes para a segurança do seu dispositivo.
Atualize o Driver da Placa de Rede
Um driver de placa de rede desatualizado pode causar problemas de conexão. Verifique se há atualizações disponíveis para o driver da sua placa de rede.
- No Windows: Abra o Gerenciador de Dispositivos, expanda a categoria “Adaptadores de rede”, clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo de rede e selecione “Atualizar driver”. Escolha “Procurar automaticamente software de driver atualizado”.
Redefina as Configurações de Rede
Se as etapas acima não resolverem o problema, você pode tentar redefinir as configurações de rede do seu dispositivo. Isso removerá todas as configurações de rede personalizadas e restaurará as configurações padrão.
- No Windows: Pesquise por “Prompt de Comando” no menu iniciar, clique com o botão direito e selecione “Executar como administrador”. No prompt de comando, digite “netsh int ip reset” e pressione Enter. Depois, digite “netsh winsock reset” e pressione Enter. Reinicie o computador.
O erro “ERR_INTERNET_DISCONNECTED” geralmente é causado por problemas na conexão de internet ou configurações do navegador. Seguir os passos acima deve ajudá-lo a diagnosticar e resolver o problema. Se nenhuma dessas soluções funcionar, pode ser útil entrar em contato com seu provedor de serviços de internet ou procurar ajuda profissional para resolver problemas mais complexos de rede.
